Relacja konsumentów z marką zmieniała się na przestrzeni lat. Niegdyś bierni odbiorcy komunikatów reklamowych, dziś — za sprawą internetu — równorzędni partnerzy w dialogu. A nawet więcej: prosument potrafi wpłynąć na markę, zmienić kierunek, w jakim idzie firma, spowodować kryzys… Jak sobie z tym radzić?
Więcej … Źródło: Relacja klient – marka
